Oi, amores. Hoje o post é para auxiliar as Melisseiras de plantão. Afinal mesmo a gente sabendo que a qualidade dos produtos Melissa são altos, defeitos podem sim acontecer.
Não sei se vocês sabem, mas os Clubes Melissa só trocam sandálias com até 30 dias de compra. Para realizar a troca é preciso ter a nota fiscal, ou então a caixa da sandália (com o carimbo da loja dentro). E isso vale também para troca após essa data com a fábrica (mas eles só trocam modelos da coleção vigente).
Ano passado, por volta de agosto, minha Melissa Hotness + Salinas torou (arrebentou). E já sabendo que apenas a fábrica poderia trocar tirei uma foto e enviei para o e-mail: [email protected].
A resposta para minha solicitação levou quase 1 mês, e eles informaram que eu deveria entrar em contato via o site: http://www.grendene.com.br/ e acessar a sessão Fale Conosco:
Eu fiz o solicitado, e em novembro eles me responderam informando que minha solicitação de troca foi deferida e mandaram o código para postagem da minha sandália (com válida de 1 mês). E confesso que acabei deixando para o último dia (ainda bem que deu tudo certo).
Aí quando minha sandália chegou lá começou uma série de e-mails. Pois toda vez que eles mandavam eu escolher, ou eu já tinha os modelos, ou não gostava, ou quando finalmente escolhia não tinha na fábrica minha numeração. 😂😂
Mas enfim consegui minha troca. O modelo escolhido foi a Sportech, e claro que eu peguei a cor mais chamativa. Esse modelo continua na coleção atual (que até falei mês passado, clica aqui) mas com cores bem diferentes, mais sóbrias.
Apesar da pequena demora, tudo deu certinho. É, eu queria trocar pela mesma, mas melhor trocar por outra do que ficar sem né?! Casos vocês tenham mais alguma dúvida é só falar. Beijinhos e até mais.
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Oii Camila!!!
Aconteceu a mesma coisa comigo! Mandei email pra eles também. Pra loja melissa e eles só trocam com 30 dias mesmo. Aí mandei pro sac da grendene e até agora estou esperando a resposta. Vou seguir seu conselho! Um bj!
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Mari, faz tempo que você mandou o e-mail? Mas tenta seguir essas dicas e qualquer dúvida é só chamar. 🙂
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Olá!
Você havia comprado a sandália há quanto tempo, quando estragou? A minha estragou com 8 meses de quase nenhum uso e estou tendo dificuldades para trocar!
Bjs
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Pelo que sei a fábrica só troca com até 6 meses, por eles só trocam modelos da coleção vigente. Você não ta conseguindo trocar por algum outro motivo?
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